İade ve Cayma Politikası

Son Güncelleme: 23.04.2025

1. Giriş

Bu İade ve Cayma Politikası, OrganicHit platformunda satın aldığınız hizmetler için iade ve cayma haklarınızı açıklamaktadır. Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında hazırlanmıştır.

Lütfen bu politikayı dikkatlice okuyun. Platformumuzda herhangi bir satın alma işlemi gerçekleştirdiğinizde, bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.

2. Tanımlar

Bu politikada geçen:

  • Biz/Şirket: OrganicHit platformunun sahibi olan OrganicHit Teknoloji A.Ş.'yi,
  • Siz/Kullanıcı: OrganicHit platformunu kullanan ve hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişiyi,
  • Platform: OrganicHit web sitesini ve hizmetlerini,
  • Kredi: Platform üzerinde hizmet satın almak için kullanılan dijital para birimini,
  • Hizmet: Platform üzerinden sunulan organik trafik gönderme ve ilgili diğer hizmetleri ifade eder.

3. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tüketiciler olarak satın aldığınız hizmetler için cayma hakkına sahipsiniz.

Satın alma işlemini tamamladıktan sonra, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkı süresi, hizmetin satın alındığı tarihten itibaren başlar.

4. Cayma Hakkının İstisnaları

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkınız bulunmamaktadır:

  • Satın aldığınız kredileri kullanmaya başladıysanız (örneğin, kredi kullanarak bir görev oluşturduysanız veya ziyaretçi trafiği gönderdiyseniz)
  • Tarafınızca belirlenen özel parametrelerle oluşturulan ve kişiselleştirilmiş hizmetler
  • Dijital içerik veya hizmetlerin, cayma hakkı süresi içinde kullanılmaya başlanması ve bu durumun açık onayınızla gerçekleşmesi

5. Cayma Hakkının Kullanılması

Cayma hakkınızı kullanmak için, cayma hakkı süresi içinde aşağıdaki yöntemlerden biriyle bize bildirimde bulunabilirsiniz:

  • E-posta: destek@organichit.net adresine e-posta göndererek
  • İletişim Formu: Web sitemizdeki iletişim formunu doldurarak
  • Posta: [Şirket Adresi] adresine yazılı olarak başvurarak

Cayma bildiriminizde aşağıdaki bilgileri belirtmeniz gerekmektedir:

  • Ad-soyad ve iletişim bilgileriniz
  • Satın alma tarihi
  • Satın alınan hizmet/kredi paketi
  • Ödeme tutarı ve ödeme yöntemi
  • İade için banka hesap bilgileriniz (IBAN numarası, hesap sahibinin adı)

6. İade Süreci

Cayma hakkınızı kullanmanız durumunda:

  • Cayma bildiriminizi aldıktan sonra en geç 14 (on dört) gün içinde ödemiş olduğunuz tutarı iade edeceğiz.
  • İade, satın alma işleminde kullandığınız ödeme yöntemi ile aynı şekilde yapılacaktır. Farklı bir ödeme yöntemi talep etmeniz durumunda, bu talebinizi cayma bildiriminizde belirtmeniz gerekmektedir.
  • İade işlemi sırasında herhangi bir kesinti yapılmayacaktır. Ancak, ödeme kuruluşları tarafından uygulanan komisyon veya kesintiler iade tutarına dahil değildir.

7. Kısmi Kullanım Durumunda İade

Satın aldığınız kredilerin bir kısmını kullanmış olmanız durumunda, kalan kullanılmamış krediler için orantılı bir iade yapılabilir. Bu durumda:

  • Kullanılmamış kredilerin değeri hesaplanacak ve bu tutar iade edilecektir.
  • Kullanılmış krediler için iade yapılmayacaktır.
  • Promosyon veya bonus olarak verilen krediler iade kapsamına dahil değildir.

8. Abonelik ve Otomatik Yenileme

Platformumuzda abonelik veya otomatik yenileme özelliği olan hizmetler için:

  • Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
  • Abonelik iptali, bir sonraki fatura döneminden itibaren geçerli olacaktır.
  • İptal edilen abonelikler için kalan süre boyunca hizmetlerimizden yararlanmaya devam edebilirsiniz.
  • Abonelik süresi içinde kullanılmayan krediler veya hizmetler için kısmi iade yapılmaz.

9. Hatalı veya Kusurlu Hizmetler

Platformumuzda sunulan hizmetlerin hatalı veya kusurlu olması durumunda:

  • Hatayı veya kusuru tespit ettiğinizde en kısa sürede bize bildirmeniz gerekmektedir.
  • Hata veya kusur doğrulanırsa, tercihlerinize göre hizmetin yeniden sunulması, hizmet bedelinin iadesi veya indirim yapılması gibi çözümler sunabiliriz.
  • Hatalı veya kusurlu hizmetler için iade talepleri, hatanın veya kusurun tespit edildiği tarihten itibaren 30 (otuz) gün içinde yapılmalıdır.

10. İade Talepleri için İletişim

İade talepleri veya bu politika hakkında sorularınız için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:

11. Politika Değişiklikleri

Bu İade ve Cayma Politikası'nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Politikada önemli değişiklikler yaptığımızda, platformumuzda bir bildirim yayınlayacağız ve kayıtlı e-posta adresinize bildirim göndereceğiz.

Değişikliklerin yürürlüğe girdiği tarihten sonra platformumuzu kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş İade ve Cayma Politikası'nı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

12. İletişim

İade ve cayma haklarınızla ilgili sorularınız için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz:

  • E-posta: destek@organichit.net
  • Telefon: 0(533) 265 10 90
  • Adres: Mansuroğlu Mah. Ankara Cd. No:163/A Bayraklı/İZMİR